Comment effectuer une réclamation chez Chrisma ?

Nous avons veillé à ce que notre processus de réclamations Chrisma soit rapide, facile et accessible. Nous souhaitons être informés de tout problème de qualité ou de tout autre souci que vous rencontrez sur un produit.

Que vous ayez acheté votre produit Chrisma en ligne ou dans un magasin, vous pouvez toujours nous appeler ou venir en magasin pour effectuer une réclamation. Veuillez conserver votre ticket de commande à portée de main pour faciliter le processus. S’il vous manque une pièce dans un article qui vous a été livré, gardez votre confirmation de commande et/ou votre bon de livraison à portée de main.

Commande incomplète

Votre livraisons a été effectuée, mais il vous manque encore un produit ? Veuillez nous contacter ou vous rendre au service clientèle de l’un de nos magasins. « +237 650 31 85 49 »

Vous n’avez pas encore reçu votre commande

Vous n’avez pas reçu votre commande à la date prévue ? Contactez nous, Nous veillerons alors à vous fournir la solution appropriée. « +237 650 31 85 49 »

Produit endommagé

Nous avons soigneusement préparé votre commande pour vous. Cependant, il peut parfois arriver que quelque chose soit endommagé. Bien sûr, nous allons résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez profiter rapidement de votre achat Chrisma.

Vous pouvez toujours rapporter l’article endommagé au service client. Apportez la preuve d’achat et nos collègues se feront un plaisir de vous aider. Peu importe que l’article soit déjà assemblé. Si l’article est trop volumineux, vous ne pouvez emporter que la partie endommagée.