Conditions Générales de Vente (CGV)
CHRISMA SARL
Dernière mise à jour : 18-04-2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par CHRISMA SARL, entreprise immatriculée au Cameroun, spécialisée dans la vente de meubles et accessoires pour la maison, intérieur et extérieur.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de CHRISMA SARL et du client dans le cadre de la vente de biens proposés par l’entreprise, que ce soit en boutique physique, par téléphone, WhatsApp ou via tout canal en ligne.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur nos supports de communication (site internet, réseaux sociaux, catalogues, etc.). Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photos n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF), toutes taxes comprises (TTC).
CHRISMA SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
La commande peut se faire :
- En boutique
- Par appel téléphonique
- Via WhatsApp ou messagerie
- En ligne (si applicable)
La commande ne devient définitive qu’après confirmation par CHRISMA SARL et, le cas échéant, réception du paiement ou d’un acompte.
5. Paiement
Le règlement peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
- Paiement mobile (MTN Mobile Money, Orange Money, etc.)
CHRISMA SARL se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement intégral avant la livraison selon la nature de la commande.
6. Livraison
Les livraisons sont possibles dans les principales villes du Cameroun. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
CHRISMA SARL ne peut être tenue responsable en cas de retard dû à un tiers ou à un cas de force majeure (routes bloquées, conditions météo extrêmes, grèves, etc.).
7. Réception et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état du produit à la réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme) doit être signalée immédiatement au livreur ou dans un délai de 48h après réception.
Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes.
8. Retours et échanges
Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut manifeste ou de non-conformité du produit. Aucun retour ne sera accepté pour simple changement d’avis.
Les produits personnalisés ou sur commande spéciale ne sont ni repris ni échangés.
9. Garanties
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie précisée lors de l’achat. En cas de problème couvert par la garantie, CHRISMA SARL s’engage à réparer, échanger ou rembourser le produit, dans les conditions définies.
10. Responsabilité
CHRISMA SARL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale (commande, livraison, service client). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi camerounaise. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège de CHRISMA SARL.
13. Contact
CHRISMA SARL
📍 Adresse : Douala, Cameroun
📞 Téléphone : +237 6 99 00 00 00
📧 Email : contact@chrisma.cm